Pristupite našem sadržaju koji za Vas pišu žene od uticaja!
Prijavite se besplatno
U vremenu kada se korporativna komunikacija odvija pod stalnim pritiskom brzine, transparentnosti i javne izloženosti, kredibilitet postaje najvažniji kapital svake organizacije. Granice između onoga što kompanije govore i onoga što zaista jesu gotovo da više ne postoje – svaka neusklađenost se brzo prepoznaje, a svaka dosljednost dugoročno nagrađuje. U takvom okruženju, komunikacija prestaje da bude puka podrška poslovanju i postaje strateški alat koji jasno pokazuje vrijednosti, odgovornost i zrelost organizacije.
O tome kako se korporativna komunikacija mijenja u 2026. godini, kako se u velikim sistemima gradi jasnoća i kredibilitet, te zašto kredibilitet počinje od istine i lične odgovornosti, razgovarali smo sa Lenom Bošković. Kroz iskustvo stečeno u novinarstvu i strateškoj komunikaciji, Lena govori o autentičnosti, unutrašnjoj kulturi, odgovornom liderstvu i ulozi komunikatora kao mosta između biznisa i ljudi – jasno, smireno i sa dubokim uvažavanjem kompleksnosti savremenog okruženja.
1.ŽENE OD UTICAJA: Kako se korporativna komunikacija menja u 2026. u odnosu na pre samo nekoliko godina?
LENA BOŠKOVIĆ: 2026.godini korporativna komunikacija je mnogo više od upravljanja reputacijom, ona je ogledalo vrijednosti kompanije. Prije samo nekoliko godina fokus je bio na kontroli poruke i vidljivosti, dok danas živimo u vremenu potpune transparentnosti, brzih reakcija i stalne izloženosti javnosti.
Javnost – bilo da su to zaposleni, partneri ili šira zajednica – očekuje autentičnost, dosljednost i jasan stav. Više nije dovoljno samo ono što govorimo, već zašto to govorimo i kako te vrijednosti živimo kroz svakodnevne odluke. U digitalnoj eri svaka poruka se brzo širi, a svaka neusklađenost odmah postaje vidljiva, zbog čega komunikacija mora biti strateški usklađena sa realnim ponašanjem kompanije.
Kroz profesionalno iskustvo koje je započelo u novinarstvu naučila sam da javnost vrlo jasno prepoznaje razliku između poruke koja je samo dobro upakovana i one koja je istinski autentična. Danas se od kompanija očekuje da jasno znaju ko su, za šta se zalažu i da to dosljedno potvrđuju svojim odlukama. Za mene je komunikacija danas strateški alat koji ne samo da prenosi poruke, već aktivno gradi povjerenje i dugoročnu reputaciju kompanije.
2.ŽENE OD UTICAJA: U velikim sistemima, kako sačuvati jasnoću i poverenje u vremenu stalnih promena?
LENA BOŠKOVIĆ: U velikim sistemima promjene su normalne i neminovne, ali ne moraju nužno donositi nesigurnost.Jasnoća dolazi iz strukture i pravovremenih informacija, a povjerenje iz dosljednosti i transparentnosti. Iz prakse znam da ljudi ne očekuju savršene odluke, već objašnjenje i smisao.
Kada se otvoreno komunicira šta se mijenja, zašto se mijenja i u kom pravcu se ide, zaposleni se osjećaju uključenim i spremnijim da podrže promjenu. Zato je interna komunikacija presudna – jer se povjerenje prvo gradi unutar sistema, a tek onda prema spolja. Kompanije koje razumiju ovaj princip lakše prolaze kroz promjene, održavaju stabilnost i jačaju kulturu odgovornog liderstva.
3.ŽENE OD UTICAJA: Kako Vi lično gradite kredibilitet u komunikaciji – šta Vam je najvažnije pre nego što poruka izađe u javnost?
LENA BOŠKOVIĆ: Kredibilitet gradim na istini i odgovornosti.Profesionalnu karijeru gradila sam u novinarstvu, gdje sam naučila koliko riječi imaju težinu i posljedice, a usavršavanje na Univerzitetu Tenesi- Fakultet za komunikaciju i informisanje u SAD dodatno je oblikovalo moj strateški i etički pristup komunikaciji.
Prije nego što poruka izađe u javnost, postavljam sebi nekoliko ključnih pitanja: da li je tačna, da li je primjerena i da li bih je mogla braniti i u okolnostima koje nisu idealne. Danas svoju ulogu vidim kao odgovornost da komunikacija bude oslonac menadžmentu u donošenju odluka, a ne samo njihova interpretacija. Kredibilitet ne dolazi iz savršeno formulisanih rečenica, već iz usklađenosti između onoga što kompanija radi i onoga što govori. Dugoročno, samo takva komunikacija opstaje i gradi povjerenje.
4.ŽENE OD UTICAJA: Šta biste savetovali korporacijama: kako da komuniciraju odgovornost, a ne samo uspeh?
LENA BOŠKOVIĆ: Odgovornost se ne komunicira kampanjama ona se pokazuje svakodnevnim ponašanjem. Kompanije bi trebalo da govore ne samo o rezultatima, već i o procesima, izazovima i lekcijama koje su naučile. Ljudi danas više vjeruju onima koji priznaju da nisu savršeni, ali jasno pokazuju da uče i napreduju.
Odgovorna komunikacija podrazumijeva govor o uticaju kompanije na zaposlene, zajednicu i okruženje, na mjerljiv i razumljiv način. Uspjeh je važan, ali odgovornost je ono po čemu se kompanije dugoročno prepoznaju i pamte. Upravo spremnost da se govori i o izazovima, a ne samo o uspjesima, razdvaja kompanije koje traju od onih koje samo grade privid savršenstva.
5.ŽENE OD UTICAJA: Koja je jedna veština komunikatora koja postaje presudna u 2026?
LENA BOŠKOVIĆ: Presudna vještina komunikatora u 2026.godini je sposobnost da istovremeno razumije biznis i ljude, da poveže strateško razmišljanje, emocionalnu inteligenciju i integritet. Komunikacija više nije samo funkcija, već ključni alat upravljanja reputacijom i povjerenjem.
Od komunikatora se danas očekuje da bude partner u odlučivanju, neko ko zna da sluša , povezuje različite interese i ima hrabrost da kaže i ono što nije lako reći, ali je važno. Posebno u kriznim situacijama, komunikator pokazuje svoju pravu vrijednost. Tada su presudni smirenost, transparentnost i odgovornost, ali i sposobnost da se brzo prepoznaju emocije i potrebe ljudi.
U suštini, komunikator u 2026.godini mora biti most između biznisa i ljudi, jer samo takva komunikacija može graditi kredibilitet i dugoročno povjerenje i u svakodnevnim, i u kriznim situacijama.
Zabranjeno kopiranje ili preuzimanje sadržaja bez dozvole autorke.
.jpg&w=250)
.jpg&w=250)