Vizija, vrijednost, vođstvo: Put ka uspjehu sa hrabrošću i strasti

1. ŽENE OD UTICAJA: Kako biste opisali svoj put do uspjeha u ugostiteljstvu i hotelijerstvu, posebno cijeneći Vašu značajnu poziciju PR-a i marketara u hotelskoj grupi Budvanska rivijera?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Dolazak u Hotelsku grupu Budvanska za mene je bio najveći poslovni izazov do tog trenutka. Iako sam negdje na samom početku karijere “bježala” od hotelijerstva znajući da se radi o vrlo dinamičnoj i intenzivnoj djelatnosti, ukazala mi se prilika da postanem dio najveće hotelske grupacije u Crnoj Gori, u čijem sastavu posluje pet hotela ukupog kapaciteta1656 smještajnih jedinica. Iako sam u kompaniju došla sa decenijom iskustva u obavljanju poslova iz oblasti marketinga i komunikacija, preda mnom je bio potpuno nov početak.

Do pozicije PR menadžera dovela me jaka želja za sticanjem znanja o hotelijerstvu i pratećim uslugama, posvećenost poslu, marljivi rad, zalaganje, odgovornost, timski rad, dobar odnos sa kolegama kao i istrajnost da naučim sve što se naučiti može. A sve sa ciljem da kompaniju predstavim na najbolji mogući način, kakav hotelska grupacija ovakvog renomea zaslužuje. Pokazalo se da takva kompanija prepozanaje uloženi trud i rezultate koje zaposleni postižu, pa ih dodatno stimuliše i nagrađuje. Sa ponosom ističem da sam jedne godine proglašena za najboljeg radnika uprave HG Budvanska rivijera, što je za mene bilo vrlo podsticajno, te sam nastavila da širim lične i poslovne horizonte.

2. ŽENE OD UTICAJA: Koliko Vam znači nagrada Business Elite „40 under 40“ i kako je to uticalo na Vašu karijeru?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Za mene je ova prestižna nagrada, koju dodjeljuje renomirana američko kanadska kompanija Global Top Brand Awards, posebno značajna jer se radi o međunarodnom priznanju – Velika je čast biti među najuspješnijim menadžerima jugoistočne Evrope ispod 40 godina, predstavljati hotelskog giganta, kompaniju HG Budvanska rivijera, svoj grad Budvu i svoju zemlju Crnu Goru.

Nagrade generalno doživljavam kao ličnu satisfakciju, i smatram da one ne mogu posebno uticati na karijeru. Ono što može uticati na karijeru, barem po mom mišljenju, jeste da u poslu pružate uvijek više nego što se od vas očekuje. Moja djelovanja su uvijek bila iznad prosječnih, jer smatram da samo onda kada iskočimo iz standardnih okvira, stvaramo vrijednost koja nas pomijera naprijed. I u poslu, i u karijeri, pa i u životu.

3. ŽENE OD UTICAJA: Kako biste opisali svoju ljubav prema hotelijerstvu i ugostiteljstvu? Šta Vas inspiriše u ovom poslu?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Volim hotelijerstvo jer svakim danom donosi nešto novo. Najveća inspiracija u ovom poslu je upoznavanje ljudi iz cijelog svijeta i stvaranje nezaboravnih uspomena. Pruža vam se puno mogućnosti za ostvarivanjem lijepih kontakta, kreiranjem jedinstvenih sadržaja i iskustava koje će gosti doživjeti u hotelima i cijeloj destinaciji. Imate priliku da budete kreativni, inovativni, da putujete i učite od dobrih primjera u inostranstvu, usavršavate vještine, stičete nova znanja i iskustva. I konačno, svojim djelovanjem dajete sopstveni pečat u kreiranju i turističkog proizvoda svoje zemlje i kompanije, koji odlazi u svijet.

Zato, po meni, hotelijerstvo nije običan posao. Više je stil i način življenja. Ili ga voliš, radiš i živiš punim srcem ili mijenjaš profesiju.

4. ŽENE OD UTICAJA: Koji su ključni elementi Vašeg uspjeha u oblasti PR-a i marketinga u hotelskoj industriji?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Hotelijerstvo i ugostiteljstvo za cilj imaju da usreće gosta. Naš zadatak je da kreiraramo autentičan sadržaj kojim ćemo prije svega kao destinacija, a potom i kao zaposleni prenijeti sve ono što jeste naša zemlja: spoj predivne prirode, bogatog kulturno istorijskog nasljeđa, srdačnosti i gostoprimstva. Poseban je izazov da u širokoj paleti konkurentskih destinacija budete prepoznatljivi i da svaki potencijalni putnik poželi da upravo bude vaš gost.

Zato jedan uspješan PR menadžer u hotelskoj industriji nema klasično radno vrijeme i mora biti fleksibilan, kreativan, prilagođavati se promjenama i pažljivo slušati – ko pažljivo osluškuje gosta, znaće šta, kako i kada da kaže. Transparentna komunikacija se pokazala kao ključan faktor uspjeha. Kada radite posao u oblasti marketinga i komunikacija, osim svega navedenog, važno je da budete radoznali, vedrog duha, da idete u korak sa vremenom i aktuelnim trendovima koji se u ovoj branši velikom brzinom mijenjaju.

5. ŽENE OD UTICAJA: Kako balansirate između različitih odgovornosti i projekata u Vašem poslu?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Balansiranje različitih odgovornosti na poslu zahtijeva dobro planiranje i organizaciju, postavljanje prioriteta i granica, efikasno upravljanje vremenom kao i delegiranje zadataka. Moram priznati da tek sada nakon 20 godina radnog iskustva mogu da se pohvalim da uspijevam postići balanas između brojnih obaveza. Iskustvo me naučilo da nije strašno reći „ne“ onda kada zaista nisam u mogućnosti da odgovorim određenom zadatku, a takođe mi je trebalo puno vremena da naučim da delegiram posao.

6. ŽENE OD UTICAJA: Da li biste podijelili sa nama svoj pristup napredovanju, stalnoj edukaciji i nadograđivanju u svojoj karijeri?

JELENA KALUĐREOVIĆ: Moj moto je da čovjek nikada ne smije stati sa učenjem, sticanjem novih znanja i usavršvanjem na bilo kom polju. Život je veoma interesantan, svaki dan donosi nove šanse, i prosto ne mogu da zamislim da mi prodje jedan dan, a da nešto novo nisam saznala ili doživjela. Dakle, poruka je jasna, da bi izgradili profesionalnu karijeru na zavidnom nivou nije dovoljno imati samo formalno obrazovanje. Potrebno je puno iskustva koje se stiče radom i konstatnim nadograđivanjem vještina u struci kroz seminare, kongrese, obuke, radionice i mnoge druge savremene oblike usavršavanja.

7. ŽENE OD UTICAJA: Kako vidite prilike za dalji razvoj turizma u Crnoj Gori i kako sa Vaše pozicije planirate iskoristiti te prilike?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Razvoj turizma u Crnoj Gori zahtijeva sveobuhvatan pristup koji uključuje saradnju između javnog sektora, privatnih investitora, lokalne zajednice i turističke industrije kako bi se iskoristili bogati resursi zemlje i osiguralo održivo i prosperitetno turističko tržište.

Investiranje u poboljšanje infrastrukture poput cesta, aerodroma, željeznice i pomorskog saobraćaja je ključno za dalji razvoj turizma Crne Gore. Imamo lijepu zemlju koja izaziva ogromno interesovanje gostiju, ali imamo problem kada ti gosti treba da dodju. Treba nam bolja avio povezanost, dobri putevi, parking mjesta... Još jednu priliku u razvoju turizma Crne Gore vidim u promovisanju održivog turizma i ekoloških praksi koje su važne za dugoročni razvoj turističke industrije, očuvanje životne sredine i lokalnu zajednicu.

8. ŽENE OD UTICAJA: Kako cijenite Vaše vrijeme i kako efikasno upravljate njime u dinamičnom okruženju hotelijerstva?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Vrijeme je jedan od najdragocjenijih resursa koje imamo. Važno je naučiti cijeniti i koristiti ga na najbolji mogući način, fokusirajući se na prioritete i aktivnosti koje su nam najvažnije. Upravljanje vremenom je ključno kako bismo ostvarili svoje ciljeve, održali ravnotežu između poslovnih i privatnih obaveza te živjeli ispunjen i srećan život. Neke od tehnika upravljanja vremenom poput planiranja dnevnih aktivnosti, korišćenja rokova i raspodjele vremena za različite zadatke su dio moje svakodnevnice, iako priznajem da ima dana kada prekršim sva pravila i potrošim vrijeme na neke bespotrebne stvari i situacije. Važno je nakon toga biti svjestan da je vrijeme potrošeno i u budućnosti ne ponavljati slične postupke.

9. ŽENE OD UTICAJA: Koje poruke ili savjete imate za druge žene koje teže postizanju uspjeha u hotelskoj industriji ili sličnim branšama?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Svim dragim damama koje žele da ostvare uspjeh, poručila bih da se bave onim što zaista vole da rade, a ako baš nisu u prilici, onda da učine sve da zavole posao kojim se trenutno bave. Posao treba da bude zadovoljstvo koje će da nas čini srećnim i ispunjenim ljudima, boljim i kvalitetnijim ličnostima. Zato, budite vrijedne, dajte svoj lični pečat u svemu što radite, i uvijek se borite u životu. Uspješni ljudi se razlikuju od neuspješnih po tome što nikada nisu odustali od borbe za svoje ciljeve, čak i onda kada se činilo da nema izlaza. Jer „Tamo gdje nema borbe ne može biti ni pobjede“.

10. ŽENE OD UTICAJA: Koja su Vaša interesovanja izvan posla? Kako ih usklađujete sa radnim obavezama?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Moja interesovanja izvan posla vezana su za digitalni marketing koji je moja velika ljubav. Generalno, digitalno doba kao fenomen mi zaokupira pažnju i nekako mi se prepliće i kroz poslovni i kroz privatni život. Kada ne radim i ne istražujem po internetu nove trendove i dostignuća u digitalnom marketingu, onda idem na reformer pilates, družim se sa prijateljima, uživam u lijepom odnosu sa porodicom i voljenom osobom, a tu su i nezaobilazna putovanja koja su najljepši dio slobodnog vremena ali i života uopšte.

11. ŽENE OD UTICAJA: Kako pronalazite vrijeme za relaksaciju i balansiranje između profesionalnog i privatnog života, s obzirom na zahtjevnu prirodu posla u hotelskoj industriji?

JELENA KALUĐEROVIĆ: U modernom dobu u kojem se jako brzi živi sa puno obaveza na dnevnom nivou, veoma je teško uspostaviti poslovno privatni balans i odvojiti vrijeme za relaksaciju. Ipak, mišljenja sam da morate naći vrijeme koje ćete tokom dana posvetiti sebi. Ja idem tri puta nedjeljno na reformer pilates, vikendom provodim vrijeme sa najbližima, i trudim se da poslovne obaveze svedem na minimum.

12. ŽENE OD UTICAJA: Koje savjete ili strategije biste podijelili sa drugima koji takođe teže održavanju balansa u životu, između privatnog i poslovnog vremena i rada?

JELENA KALUĐEROVIĆ: Samo jedan savjet. Brinite o sebi i poštujte svoje vrijeme i svoje potrebe, a onda će vas ljudi poštovati i u poslu i u životu.

zeneoduticaja budvanskarivijera jelenakaluđerović liderstvo motivacija