Pristupite našem sadržaju koji za Vas pišu žene od uticaja!
Prijavite se besplatno
Deset godina rada u istoj kompaniji, deset godina rasta jednog od najznačajnijih projekata održivog turizma u Crnoj Gori. Od pozicije direktorice marketinga do izvršne direktorice, njen profesionalni put neraskidivo je povezan sa razvojem Lipske pećine — prirodnog dobra koje je zahvaljujući viziji, znanju i posvećenosti postalo prepoznatljivo ime na svjetskoj mapi speleološkog turizma.
U razgovoru sa izvršnom direktoricom Turističkog preduzeća Lipska pećina, govorimo o liderstvu, motivaciji, izazovima dugogodišnjeg vođenja institucije, važnosti edukacije i komunikacije, ali i o budućnosti turizma u Crnoj Gori. Ovo je priča o odgovornosti, timskom radu i tihoj, ali istrajnoj promjeni percepcije — kako kod lokalne zajednice, tako i kod posjetilaca koji Crnu Goru danas doživljavaju izvan granica sunca i mora.
1. ŽENE OD UTICAJA: Šta Vas je motovisalo da preuzmete ulogu direktorke skoro prije deceniju, i kako održavate motivaciju svakodnevnom radu?
MILENA RAIČEVIĆ: Ove godine sam obilježila desetogodišnjicu rada u kompaniji, ove godine je i Lipska pećina obilježila deset godina uspješnog poslovanja. Moj put u kompaniji počeo je 2015. godine kada sam preuzela poziciju direktorice marketinga, nakon godina rasta i razvoja kompanije uslijedio je i logičan korak - preuzimanje najodgovornije pozicije izvšne direktorice.
Kroz svoj rad, od završetka fakulteta, sam imala sreće da sam bila okružena profesionalcima u svojim poljima, posebno je izuzetno to što sam među mentorima, direktorima, ili uticajnim ljudima na svim pozicijama koje sam pokrivala imala i veliki broj uspješnih i ostvarenih žena. Za mene, kao ekonomistu po struci, prirodno je bilo da ću tokom karijere preuzimati odgovorne pozicije i sjajno je što sam za uzore imala žene koje su me motivisale, posljedično i ja sam motivisana da budem uzor svojoj djeci.
Svakodnevnu motivaciju nije teško pronaći, zaista je specifična situacija kada vodite tim različitih ljudi a posvećeni ste očuvanju prirodnog i kulturnog dobra kao što je Lipska pećina, kao i valorizaciji na održiv način.
Kada sam počela da radim za TP Lipska pećina 2015. godine, tek sam se vratila iz Slovenije. Tamo je speleološki turizam izuzetno razvijen. Počela sam da radim u grani turizma koju je u našoj zemlji u tom trenutku malo ko poznavao. Ključni problem nam je bio: kako će turista da sazna i poželi da posjeti Lipsku pećinu ako naše lokalno stanovništvo (od kojih jedan dio čine zaposleni u hotelima i turističkim organizacijama) ne umije da prenese šta ovaj lokalitet podrazumijeva. Tada smo krenuli da razvijamo projekat „Edukacije u školama o značaju i očuvanju speleoloških objekata“. Vjerujem da danas nemate tinejdžere u Crnoj Gori koji ne znaju bar da kažu šta je Lipska pećina i da se pećine mogu i posjetiti, a na mnogo većem nivou je i svijest o značaju očuvanja prirodnih dobara i održivom razvoju. Ovo je samo jedan primjer promjene koja se razvojem projekta Lipske pećine dogodila. Vidite, sa svoje pozicije mijenjam percepciju ljudi, možda su promjene jako male, ali postoje. Znanje i iskustvo koje sam sticala kroz rad i obrazovanje u inostranstvu sam donijela u svoju zemlju i sada radim na odgovornoj i značajnoj poziciji. Za mene je to dovoljan izvor motivacije.
2. ŽENE OD UTICAJA: Kako uspijevate da održište balans između profesionalne odgovornosti i ličnog mira – posebno u poslu koji zahtijeva stalnu energiju, prisustvo i posvećenost ljudima?
MILENA RAIČEVIĆ: Lipska pećina je projekat koji se razvija i raste na principima održivosti, zaštite i očuvanja životne sredine. Uz to svi naši zaposleni su ponosni jer prirodno dobro koje se nalazi u našoj zemlji predstavljamo najčešće strancima čije reakcije jasno pokazuju koliko uspješno obavljamo svoj posao. Svaka osoba u našem timu je posvećena poslu i ima izuzetno poštovanje prema zaštićenom prirodnom dobru Lipska pećina. Kada radite sa timom koji osjeća i ličnu odgovornost prema poslu onda posao menadžera donosi i određeno zadovoljstvo. Morate biti posvećeni timu, malo je lakše kada je tim posvećen kompaniji što je kod nas slučaj.
Svaka vodeća pozicija zahtijeva stalnu energiju. Naravno, teško je otići u 4h sa posla i zaboraviti na probleme toga dana, problemi ne iščezavaju jer je sat otkucao 4h. Sa druge strane, balans se mora naći, u tom cilju trudim se da dobro organizujem svoje radne dane, ali i svoje slobodno vrijeme. Jedna od osnovnih stvari svakako jeste dobra komunikacija u okviru tima i u okviru porodice.
3. ŽENE OD UTICAJA: Na koji način Lipska pećina kombinuje edukaciju, zabavu i očuvanje prirodnog nasljeđa kako bi privukla posjetioce?
MILENA RAIČEVIĆ: Lipska pećina je zaštićeno prirodno dobro i kao takva je valorizovana za turističke posjete uz poštovanje najnovijih svjetskih standarda za pećine koje se valorizuju u turističke svrhe. Prvo načelo koje se mora poštovati jeste načelo održivosti i prije svega moraju se poštovati mišljenja Agencije za zaštitu životne sredine. Dakle, očuvanje prirodnog dobra za generacije koje dolaze je imperativ.
Pećinom se sprovode ture u trajanju od 60 minuta. Svaka tura podrazuijva šetnju malim dijelom pećinskih kanala i prolaza, te najveći dio pećine ostaje uvijek u mraku. Ture su edukativnog karaktera i naši vodiči sve posjetioce informišu na interesantan način o nastanku i istorijatu pećine. Tako da tura podrazumijeva uživanje u prirodnim ljepotama, ali je istovremeno i zanimljiv i edukativan proces. O tome svjedoče i komentari naših posjetilaca na mrežama Google i TripAdvisor.
4. ŽENE OD UTICAJA: Kako se turizam u Crnoj Gori mijenjao tokom godina i koje su najveće prilike I izazovi sa kojima se susrijeće?
MILENA RAIČEVIĆ: Samo crnogorsko društvo je danas mnogo otvorenije nego prije 10 godina. Svakako da se danas više zna o speleološkom turizmu, grani o kojoj se osjećam najslobodnije da govorim. Tržišta sa kojih nam najveći broj posjetilaca dolazi su se tokom godina mijenjala, to je uticalo na sve turističke privrednike. Sva globalna dešavanja se u krajnjem preliju i kod nas. Ratno stanje u Ukrajini, pandemija korona virusa i obustava avio saobraćaja iz Izraela su samo neki od datumski bližih izazova kojih se mogu sjetiti i od čijeg uticaja smo se teško oporavili.
Prilike uvijek postoje, možda najveća čeka sve nas iduće godine kada se broj letova ka našoj destinaciji značajno povećava.
Na kraju, rekla bih da je konstantni izazov sa kojim se susrijećemo infrastruktura. Kao preduzeće koje posluje u ruralnom području veliki broj izazova smo morali premostiti tokom godina.
5. ŽENE OD UTICAJA: Koje strategije liderstva primjenjujete kako biste inspirisali svoj tim i očuvali visok nivo profesionalizma?
MILENA RAIČEVIĆ: Ne znam da li je strategija, ali ja vjerujem da je ključ uspjeha komunikacija. Vjerujem da se sa dobrom komunikacijom mogu riješiti i najteži problemi, realizovati najzahtjevniji projekti i održati dobri i timski i porodični odnosi. Nekada je jako teško, ali ja se zaista trudim da nađem vrijeme za sve članove svog tima, do sada se nije desilo da neki problem na ovaj način nijesmo riješili. Kada ljudi znaju da ih poštujete i uvažavate uvijek pokazuju i izuzetno zalaganje, a nivo profesionalzma nikada nije doveden u pitanje.
Ono što jeste van mog domašaja vrlo često, jeste potreba za pružanjem inspiracije. Svi mi smo odabrali da radimo u veoma specifičnoj komaniji i inspiraciju crpimo u uvijerenju da radimo na očuvanju prirodnog dobra koje je valorizovano na principima održivosti, što sa izuzetnim ponosom predstavljamo posjetiocima iz inostranstva. Kada ovo kažem, znam da govorim u ime svakog člana našeg tima.
6. ŽENE OD UTICAJA: Kako se nosite sa izazovima dugogodišenjeg vođenja institucije i možete podijeliti tajnu svog uspjeha?
MILENA RAIČEVIĆ: Rad, učenje, stalno zalaganje, poštovanje drugačijih mišljenja, usvajanje ideja kolega, uključivanje tima u donošenje odluka, prihvatanje promjena. Kao direktorica moj posao je da svakog dana donosim odluke. U tom procesu, smatram, da je jako važno da uključujem svoj tim i da nikada ne zaboravim odgovornost koju imam prije svega prema njima ali i kompaniji koju vodim. „Tajna uspjeha“ nije konstanta već stalno prihvatanje i prilagođavanje promjenama. Ja sam u mojoj poslovnoj karijeri sada na ovom mjestu. Važno mi je da na svakom koraku dam svoj maksimum, da na kraju radnog dana ja znam da sam uradila sve što sam najbolje mogla u interesu moje kompanije ali i kroz korektnu saradnju sa kolegama i poslovnim partnerima. Kada se završi radni dan važno je da smo zadovoljni onim što je za nama. Ja sam bila jednako zadovoljna i na drugim pozicijama u ovoj kompaniji. Te prema tome, karijerni razvoj je jedan put, na ovom putu ko zna šta me sljedeće čeka? Možda baš ujutru neki novi izazov u selu Lipa Dobrska gje je Lipska pećina i smještena.
7. ŽENE OD UTICAJA: Koje osobine tumačite ključnim za jednog uspješnog lidera u kulturi i turizmu?
MILENA RAIČEVIĆ: Za svakog pojedinca koji radi u turizmu važno je da ime dobre komunikacijske vještine. Turizam je zaista specifična grana poslovanja i rad sa klijentima se u današnje vrijeme ne završava u trenutku kada je završena primo prodaja usluge. Važno je da to razumijemo. Svi naši posjetioci tek kada napuste našu lokaciju sumiraju svoje iskustvo i odlučuju o tome kakav će utisak prenijeti. Svaki komentar može imati dugoročne efekte.
Za lidera je posebno važna i empatija, razumijevanje zaposlenih ali i korisnika naših usluga, timski rad ili mogućnost saradnje sa različitim profilima ljudi, ali i mnoge druge vještine koje nam pomažu u održavanju i izgradnji međuljudskih odnosa.
8. ŽENE OD UTICAJA: Kako vidite budućnost turizma u Crnoj Gori i kakvu ulogu Lipska pećina čini u toj viziji?
MILENA RAIČEVIĆ: Lipska pećina je pozicionirala Crnu Goru na svjetsku mapu speleološkog turizma. Otvaranjem Lipske za posjetioce vjerujem da smo svi uvidjeli da je Crna Gora otvorena za nove, do sada ovdje ne viđene projekte. Želim da vjerujem da ćemo u budućnosti još više govoriti o zastiti prirodnih resursa i njihovoj valorizaciji na održiv način.
Nikako ne mogu reći da je samo zbog valorizacije Lipske, ali i zbog zaštite drugih područja tokom godina počeli smo da privlačimo van sezonske turiste. Ovdje mislim na one koji ne dolaze u Crnu Goru samo zbog sunca i mora, već zbog uživanja u prirodnim i kulturinim bogastvima, u periodima pred i post sezone izbjegavajući gužvu visoke sezone.
Danas je slučaj da govorimo čak i o jakim periodima koji nisu samo visoka sezona što se preslikava i na Lipsku pećinu. Ovo je bio cilj naše destinacije a i dalje je – produžiti sezonu, odnosno puniti kapacitete u mjesecima van visoke sezone. Nadam se da ćemo u narednim godinama biti još uspješniji kao destinacija Crna Gora u ovom poduhvatu.
9. ŽENE OD UTICAJA: Koji su po Vama ključni faktori koji čine Crnu Goru atraktivnom destinacijom za turiste?
MILENA RAIČEVIĆ: Sasvim je jasno da najveći broj turista našu zemlju posjećuje tokom jula i avgusta. Oni dolaze zbog sunca i mora na ljetnji odmor. Mi smo se pozicionirali u svijetu kao destinacija koja je odlična za ovakav tip odmora.
Naša zemlja posjeduje mnoge druge ljepote, međutim, nije uvijek u pitanju po čemu je destinacija atraktivna, već u tome kako se destinacija pozicionirala i kako je turisti sada vide. Mislim da u posljednjih nekoliko godina naša Nacionalna turistička organizacija radi i na promociji aktivnog turizma i na mijenjanju slike o Crnoj Gori kao destinaciji. Jedan značajan broj turista koji posjećuju Lipsku su u Crnu Goru upravo došli da uživaju u prirodnim ljepotama a ne u moru.
More i plaže su, svakako, ključni faktor, ali prirodna bogatstva poput Nacionalnih parkova, Lipske pećine, ali i drugih prirodnih i kulturinih atrakcija postaju faktori prepoznavanja za određene grupe turista.
10. ŽENE OD UTICAJA: Koji biste savjet dali mladim liderima i preduzetnicima koji žele da opstanu dugo i uspješno u svom poslu?
MILENA RAIČEVIĆ: Rekla bih da je ključ u konstantnom učenju, radu, zalaganju, poštovanju mišljenja drugih, usvajanju drugačijih ideja, a možda najznačajnije - prihvatanju promjena.
